志愿活动持续开展 引导患者切实就医

发布时间:2020-06-15 16:03 点击数:

我院在疫情防控工作转为常态化后,为了更好地提升患者就医体验,通过持续开展医院志愿者服务活动,帮助和引导来院患者按流程、有秩序地就医,保障医院疫情防控工作有效落地。

志愿者服务活动由各职能科室人员抽调,地点设置在医院各院区门诊导医台处、收费室及门诊患者登记处,通过和疫情防控人员配合,按照医院疫情防控标准及要求,做到引导来院人员扫健康码入院,收费窗口分隔一米排队缴费,门诊处登记就诊等。

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每周工作日的上午为医院就诊人数高峰期,容易出现收费窗口“排长龙”“往返跑”的现象,不仅患者的就医体验大打折扣,同时也影响医院疫情防控工作。参加志愿者活动的各职能科室人员通过创新工作方法,在医院建立起的信息系统基础上,帮助来院患者使用手机微信和自助挂号缴费机等现代工具,从而实现患者就医的智能化、便捷化,提升患者就医体验的同时也降低医院人员聚集的风险。

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医院志愿者服务活动作为医院疫情防控常态化体系下的重要举措,是医院始终坚持“以患者为中心”的理念,也是医院为减轻一线防控人员的工作负担和医院生产安全活动有序开展的有利保障之一。(供稿:行政办)





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